PADRÃO INTERNACIONAL: eTOM
A TCR definiu seus processos de negócio
com os objetivos de minimizar a ocorrência
de defeitos, obter melhor qualidade na
prestação de serviços e alcançar maior
eficiência operacional.
Para isso, a empresa integrou-se ao TeleManagement Forum (www.tmforum.org), entidade internacional que reúne as maiores operadoras e fabricantes de telecomunicações do mundo. Este grupo visa criar padrões de serviço, ferramentas e equipamentos de telecomunicações, tudo sempre garantido e certificado pelo TM Forum.
No TM Forum, optou-se por seguir o modelo conceitual de empresa eTOM, que descreve toda a gama de processos de negócios necessários para um prestador de serviços e define os elementos-chave para que possam interagir, criando uma linguagem comum de negócios para a indústria de telecomunicações.
Identificados os processos para o lançamento do serviço, a TCR TELECOM adquiriu softwares e ferramentas, e treinou sua equipe para implantar seus processos de acordo com o modelo. Essa organização de processos torna a comunicação da empresa com as operadoras mais fácil, rápida e segura, em todos os níveis do serviço.
PADRÃO INTERNACIONAL: MEF 2.0
A rede da TCR Telecom utiliza o padrão
internacional MEF 2.0. com produtos
certificados de Carrier Ethernet 2.0. que
ampliam os padrões originais de Carrier
Ethernet com a adição de funcionalidades
e várias classes de serviços.
O MEF (Metro Ethernet Forum) é uma aliança padrão da indústria global composta por mais de duzentas organizações, incluindo provedores de serviços de telecomunicações, operadoras de TV a cabo, fabricantes de equipamentos e software de rede, fornecedores de semicondutores e organizações de teste.
O Programa de Certificação MEF permite que provedores de serviços recebam o certificado de Carrier Ethernet em conformidade com as relevantes especificações MEF. Esse programa é muito importante para a bem-sucedida implantação mundial de Carrier Ethernet.